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이런 대표님들
주목해주세요!

고객 및 전화업무를 효율적으로 관리하고 싶다.

단순한 고객 대응이 빈번하여 ARS(자동응답)가 필요하다.

고객과 통화내용관리가 중요해 녹취가 필요하다.

비대면 마케팅을 위해 업체DB가 필요하다.

소규모 콜센터 시스템을 구축하고 싶은데 비용이 부담된다.

KT비즈콜은 전화벨이 울리기 3초전 발신자 정보가 표시되며, 다양한 고객 관리 기능을 제공하여
신속하고 정확한 응대가 가능합니다.

녹취

주요기능 : 별도장비무설치/ 부분녹취/ 전수녹취/ 검색/ 듣기/ 다운로드/ 고음질

타사와 달리 별도의 고가장비가 필요없이 저비용으로 녹취 기능 이용이 가능합니다.
전수녹취, 부분녹취 선택 및 녹취 시 안내멘트를 설정할 수 있으며 KT비즈콜 내 저장된 녹취 파일을 검색하고 청취할 수 있습니다.
녹취 파일을 PC에 다운로드하여 평생 보관이 용이하며, 분쟁 발생 시 근거 자료로 활용할 수 있습니다.

  • ※ 녹취 사용시 유의사항
  • - 녹취서비스가 가입된 전화번호만 녹취 기능이 작동됩니다.
    (착신전환시 착신전환되는 번호도 녹취 서비스 가입이 되어있어야 녹취 가능)
  • - 전화가 유선전화인 경우 돌려주기, 당겨받기 시 녹취 기능은 동작되지 않습니다.
    (KT 인터넷전화(센트릭스)는 돌려주기, 당겨받기 시 녹취 가능)
  • - 전화가 유선전화인 경우 발신 녹취는 KT비즈콜 프로그램 통해서 전화를 건 경우만 녹취가 가능합니다.
    (단, KT 인터넷전화(센트릭스)는 전화기에서 전화를 건 경우에도 녹취 가능)
  • - 사용자 삭제, 기간만료로 삭제된 녹취 파일은 복구가 불가 합니다.

  • ARS

    주요기능 : 음성안내/ 문자안내/ 인사말설정/ ARS 설정

    반복적이고 단순 문의 관련 상담은 ARS를 통해 음성 및 문자 안내로 빠르게 처리 가능하여, 신속하고 정확한 업무 처리를 할 수 있어 전화 업무의 부담을 감소시키고, 효율적인 고객 응대가 가능합니다.

  • 연락처

    주요기능 : 연락처관리/ 자동백업/ 다운로드

    연락처는 개인 연락처와 공유 연락처 두가지로 분류되며, 하나의 아이디당 개인 연락처 1개,
    각 연락처 마다 1만개까지 고객 정보 등록이 가능하여 총 5만개의 고객 정보 관리가 가능 합니다.
    공유 연락처를 활용하여 직원들과 함께 연락처 공유 및 관리를 할 수 있습니다.
    자체 서버 운영으로 자동 백업 관리와 연락처 일괄 등록을 지원하며,
    엑셀 다운로드를 할 수 있어 안전한 연락처 관리가 가능합니다.

문자 수/발신

주요기능 : 문자 수,발신/ 땡큐문자/ 예약문자/ 이름자동완성기능

개인 휴대폰 번호가 아닌 KT비즈콜에 가입한 회선 번호로 고객에게 문자를 보내거나 받을 수 있으며,
자주 사용하는 문구는 최대 9개까지 저장하여 불러오기를 통해 편리하게 이용할 수 있습니다.
땡큐 문자 설정으로 고객과 통화 종료 후 자동으로 안내 문자를 보낼 수 있으며,
예약 문자 기능으로 약속된 일정에 누락 없이 문자를 보낼 수 있습니다.
이름 자동 완성 기능을 활용하여 최대 500건까지 받는 사람을 달리하여 단체 문자를 보낼 수 있습니다.

  • ※ 문자 사용시 유의사항
  • - 전화번호 개통 후 2개월 지나지 않는 회선은 월 100건으로 제한 됩니다.
    (2개월 초과 후 KT 고객센터를 통해 최대 월 31,000건으로 문자 제한 건수 변경 신청 가능)
  • - 문자 1회 발송 건수는 500건으로 제한됩니다.
  • - 문자는 단문, 장문 문자만 제공됩니다. MMS(이미지 포함) 문자는 발, 수신할 수 없습니다.
    (차후 MMS 제공 예정)

문자 결제

주요기능 : 인증 결제/ 수기 결제

고객들에게 결제 요청 내용과 직접 결제 가능한 웹링크를 함께 발송하여 간편하게 결제 가능한 비대면 결제 서비스 입니다.
발송된 결제 링크에서 휴대폰에 설치되어 있는 카드사 앱과 연동되어 인증 형태로 진행되는 인증 결제와
직접 카드번호 등을 입력하여 결제 진행하는 수기 결제 두 가지가 있습니다.
별도의 결제 웹사이트가 필요 없으며 고객의 전화번호만 있다면 결제 요청이 가능합니다.
발송된 문자의 결제 링크에 고객이 직접 결제 정보를 입력하기 때문에 개인 정보 유출도 걱정 없습니다.
문자로 결제 링크를 전송하기 때문에 쉽고 편리하게 결제 진행이 가능하며 비대면 거래도 가능합니다..

  • ※ 신청 준비 사항
  • - 비즈콜 필수 가입/ 프로그램 내 서비스 신청하기에서 신청자 정보입력,
    서류(개인사업자: 사업자등록증, 법인: 법인인감증명서, 공통: 통장사본) 업로드 후 신청
  • - 금융/카드사 승인 절차에 따라 최대 2주 소요

모바일APP

주요기능 : 실시간PC연동/ 발신자정보/ 유선 전화 당겨받기/ 문자 수, 발신/
통화내역/ 문자내역/ 주소록/ 통화메모/ 통화설정

유선 전화로 수신한 전화나 문자를 실시간으로 휴대폰에서도 확인할 수 있어 누수 없는 고객 응대가 가능하며
착신 전환 설정 및 주소록 조회 등 PC 버전에서 제공하는 대부분의 기능을 사용할 수 있습니다.
APP을 통해 개인 번호가 아닌 유선 번호로 문자 수/발신이 가능하여 개인정보 노출을 방지할 수 있습니다.

통화설정 및 세부 안내멘트

주요기능 : 착신전환/ 부재중 안내/ 통화 중 착신전환/ 산업안전보건 멘트/
인사말(유선전화만 해당)/ 시간별·날짜별·요일별 안내멘트 설정

외근, 출장, 회의, 휴가 등으로 자리를 비울 경우 환경에 적합한 착신전환을 설정하여
원하는 번호로 전화를 착신하여 끊김 없는 고객 응대를 할 수 있습니다.
고객의 폭언 및 정신적 고통을 유발하는 행위를 사전에 방지할 수 있도록
산업안전보건 멘트를 설정하여 안전한 상담 환경 조성을 지원합니다.
기본 인사말 설정은 물론 점심시간, 업무 종료, 휴일 등 업무 환경에 따라 세부적인 안내 멘트를 설정하여
고객에게 현재 업무 상황에 대해 친절한 안내가 가능합니다.

  • 수신차단

    주요기능 : 블랙리스트 관리/ 통화차단

    업무 방해를 목적으로 하는 고객 번호를 차단할 수 있으며,
    광고 및 스팸 전화 등 원하지 않는 전화도 사전에 수신 차단하여 쾌적한 전화 업무 환경을 유지할 수 있습니다.

  • 일정 관리

    주요기능 : 예약 관리/ 일정 관리/ 생일 관리

    고객과의 예약 일정을 관리하며, 예약일 전 고객에게 문자 안내를 하여 노쇼를 최소화할 수 있습니다.
    개인 일정 및 업무 관리가 가능하며, 일정을 잊지 않도록 단체 문자 발송 기능을 제공합니다.
    고객 생일을 등록하여 날짜에 맞춰 축하 메시지를 자동으로 보낼 수 있어 효율적인 고객 관리가 가능합니다.

  • 클릭투콜

    주요기능 : KT비즈콜에서 바로 전화걸기

    PC에 설치된 KT비즈콜에 등록된 주소록이나 숫자 버튼을 클릭해서 전화 걸기를 할 수 있습니다.
    모니터 화면에 숫자가 정확히 보이므로 전화를 잘못 거는 경우를 방지할 수 있습니다.

다중로그인

주요기능 : 1회선당 최대 4대 PC까지 지원

1개의 가입 회선을 최대 4대의 PC에 연동하여 동일하게 고객정보를 관리하고,
기능 설정을 할 수 있습니다.(각PC별 별도 회원가입 필요)

다회선등록

주요기능 : 1개 PC에 무제한 회선 등록 제공

1개의 PC에 여러 회선을 등록하여 통합 관리 및 이용이 가능합니다.( KT비즈콜 가입 회선에 한해 등록 무제한)

대시보드(메인화면)

주요기능 : 설정 현황/ 통화, ARS, 문자 통계/ 중요알림현황

로그인 시 첫 메인 화면으로 대시보드가 제공되며 각종 통계 및 중요 알림 사항을 제공합니다.

  • 마케팅 DB

    주요기능 : 국내 최대 데이터 보유/ 주기적 업데이트 제공

    검증된 450만 이상의 DB를 제공하고 전화번호, 주소, 업종 등 제공되는 정보를 활용하여 다양한 마케팅 전략을 효과적으로
    수행할 수 있습니다. DB는 주기적으로 업데이트가 진행되며
    지역, 업종, 사업장명 등 키워드로 검색하여 원하는 데이터에 신속하게 접근 가능합니다.

  • 자동백업관리

    주요기능 : 자체서버저장

    KT비즈콜에 저장된 정보들은 자체 서버에 저장되어 PC를 교체하거나,
    이동을 하여도 PC만 있다면 장소와 상관없이 이용 가능합니다. (통화/문자내역은 최근 6개월 이력 보관)

이미 40만 이상 업체에서
사용하고 있습니다

저비용으로 소규모 콜센터 구축을 구현해 드립니다.

업무효율 상승, 인건비절감, 민원발생감소 그리고 고객만족과 기업신뢰도까지 높일 수 있습니다.
KT비즈콜만의 장점들을 경험해보세요.

  • 발신자 팝업

    · 고객정보
    · 메모내역
    · 수신거부처리
    · 전화 돌려주기 가능

  • 녹취 설정

    · 전수, 부분 녹취 선택
    · 녹취안내멘트
    · 자체 서버 저장
    · 파일 다운로드

  • ARS 설정

    · ARS 시나리오 관리
    · 업무 구분별 연결 번호 설정
    · 음성 안내, 문자 안내 설정

  • 모바일APP

    · 실시간 PC연동
    · 간편한 통화 설정
    · 통화메모 등록/관리
    · 전화/문자 수, 발신
    · 연락처조회/수정/등록

  • SMS/LMS 수발신

    · 최대500건 일괄발송
    · 예약발송
    · 대량문자 자동완성
    · 유선 번호로 문자 수신 및 발신
    · 통화 후 땡큐 문자 발송

  • 수신 차단 설정

    · 블랙리스트 고객 관리
    · 광고 및 스팸 전화 차단
    · 특정 번호 대역 차단(060, 070 등)

  • 고객연락처관리

    · 신규등록
    · 정보수정
    · 문자발송
    · 그룹 생성 관리
    · 주소록 공유
    · 클라우드서버 저장

  • 관리 프로그램

    · 쉬운 설치
    · 자동 업데이트
    · 클라우드서버DB저장
    · 무료 원격 설치

고객사

KT비즈콜은 가치를 확장하며 파트너와 함께 성장합니다.

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